Condizioni generali di utilizzo

General Conditions of Use

Qui troverai le Condizioni generali di utilizzo dell’applicazione UP2GO. // Here you will find the UP2GO application General Conditions of Use.

Condizioni generali di utilizzo in Italiano

L’applicazione per sistemi iOS, Android e denominata “UP2GO” e il corrispondente sito web “Up2go.it” sono realizzati e gestiti da UP2GO s.r.l. (la “Proprietà”), con sede in Via Gramsci 20 – 42020 S. Polo d’Enza (RE), P. IVA 02593.820356.

DEFINIZIONI:

Nell’ambito del Contratto/Condizioni di utilizzo, si riportano le seguenti definizioni:

Account: il complesso dei dati identificativi dell’Utente registrato, che consente l’accesso al Servizio;

Contratto: l’insieme delle Condizioni, della Privacy Policy e delle comunicazioni generate dalle Parti tramite l’Applicazione in conseguenza della registrazione al Servizio;

Cliente: Comunità/Azienda/Ente/Organizzazione che ha acquistato la licenza e i servizi associati all’Applicazione UP2GO per i propri utenti e sottoscritto il contratto di fornitura tra UP2GO s.r.l. e il Cliente stesso.

Proprietà: Società UP2GO s.r.l. proprietaria del marchio UP2GO e dell’Applicazione SAAS UP2GO.

Utente: la persona fisica in possesso dei Requisiti forniti dall’organizzazione (comunità /azienda/ente) che si registra al Servizio attraverso il Modulo di registrazione presente nell’Applicazione e che accede alla fruizione dei servizi acquistati dal Cliente.

Terze Parti: servizi, partner commerciali o applicazioni e piattaforme utili alla fruizione dell’Applicazione e Servizi UP2GO.

SAAS: è un modello di distribuzione software tramite internet, che permette agli utenti di accedere ai servizi erogati dall’applicativo tramite internet. Il fornitore gestisce il servizio, l’infrastruttura, la manutenzione e gli aggiornamenti. 

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

L’ Applicazione UP2GO è un servizio per la mobilità che può comprendere:

  • Carpooling di comunità: consiste in un’Applicazione che, installata sul dispositivo degli Utenti, permette di scambiarsi passaggi in auto all’interno della propria comunità. 
  • Inoltre, può prevedere, ove richiesto dal Cliente l’integrazione di ulteriori funzionalità quali: Bike 2 Work, Walk 2 Walk, Smart 2 Working e altre integrazioni con mezzi di trasporto pubblici o in sharing per la gestione degli spostamenti degli Utenti della stessa comunità.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

L’utilizzo di Up2Go è riservato solo alle organizzazioni che hanno acquistato la licenza di utilizzo SAAS di Up2go.

L’accesso è riservato ai soli Utenti che siano stati indicati dal Mobility Manager e/o referenti aziendali del servizio erogato dall’Azienda/Ente intestatario della licenza di utilizzo SAAS di Up2go.

L’utilizzo dell’applicazione e dell’area riservata al referente aziendale del sito web Up2Go.it sono subordinati all’accettazione delle presenti Condizioni generali di utilizzo. Al momento della registrazione del proprio account, l’utente dovrà accettare esplicitamente le presenti Condizioni Generali Di utilizzo e l’informativa privacy; tale accettazione è integrale e indivisibile.

In caso di inadempienza a uno degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni, la Proprietà si riserva la possibilità di eliminare l’account dell’utente interessato.

La Proprietà si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni generali di utilizzo, le funzionalità offerte sul sito o le regole di funzionamento del servizio offerto. La modifica verrà applicata dopo la pubblicazione online delle nuove Condizioni, che saranno approvate esplicitamente dall’utente.

UTILIZZO DEL SERVIZIO

Per poter utilizzare il servizio l’utente dovrà ricevere il codice indentificativo di accesso dell’organizzazione dal referente della propria comunità di riferimento.

L’utente potrà scaricare gratuitamente l’applicazione da App Store (versione iOS)e da Play Store (versione Android). Per accedere al servizio l’Utente dovrà utilizzare la modalità di iscrizione offerte scelta dall’organizzazione tra quelle offerte da Up2Go.

L’Utente di minima accederà utilizzando una mail personale e/o con un codice di riferimento assegnato all’organizzazione di cui fa parte.

Al momento dell’iscrizione l’Utente dovrà indicare:

  • Sede principale: sede dell’organizzazione in cui svolge la sua attività lavorativa in maniera prevalente
  • Settore: segmento della popolazione aziendale di cui fa parte 
  • Indirizzo email
  • Password
  • Nome cognome
  • Alimentazione del veicolo: tipologia di alimentazione del veicolo con cui abitualmente si reca al lavoro

Inserite queste informazioni l’Utente dovrà espressamente approvare le presenti Condizione Generali di Utilizzo e la privacy policy. Al fine di perfezionare la registrazione l’Utente dovrà correttamente inserire nell’applicazione un codice univoco temporaneo ricevuto nell’indirizzo mail da lui indicato.

A seconda della configurazione del servizio scelta dall’organizzazione, l’Utente avrà accesso ad uno o più dei seguenti servizi offerti da Up2Go:

  • Carpooling: è la funzionalità che permette la condivisione dei tragitti casa-lavoro tra utenti della stessa community. L’utente potrà inserire le offerte/richieste di passaggio come conducente/passeggero: UP2GO mostrerà gli utenti che condividono gli stessi percorsi (o parti di percorso), ed essi potranno comunicare direttamente tra loro tramite sistemi di messaggistica online o tramite telefono, per concordare il passaggio.
  • Bike2Work: è la funzionalità che permette agli utenti di rendicontare il positivo impatto ambientale ed economico dei tragitti casa-lavoro effettuati in bicicletta o con i mezzi di micromobilità
  • Walk2Work: è la funzionalità che permette agli utenti di rendicontare il positivo impatto ambientale ed economico dei tragitti casa-lavoro effettuati a piedi
  • Smart2Work: è la funzionalità che permette agli utenti di rendicontare il positivo impatto ambientale ed economico ottenuto lavorando da remoto e non recandosi in sede
  • TPL2Work: è la funzionalità che permette agli utenti di rendicontare il positivo impatto ambientale ed economico dei tragitti casa-lavoro effettuati tramite il Trasporto Pubblico Locale
  • Modulo prenotazione mezzi: è la funzionalità che permette agli utenti di prenotare i mezzi in sharing (auto, biciclette) della flotta aziendale rendicontandone il positivo impatto ambientale ed economico
  • Modulo prenotazione navette: è la funzionalità che permette agli utenti di prenotare il proprio posto sulla navetta aziendale rendicontandone il positivo impatto ambientale ed economico

Non sono previste forme di pagamento o rimborsi tra gli utenti: eventuali compensi o premialità saranno erogati dalla comunità di riferimento a cui appartengono gli utenti e saranno sotto la completa responsabilità di detta comunità.

La rendicontazione del positivo ambientale ed economico è fornita a beneficio sia del singolo Utente (all’interno dell’applicazione) sia del referente aziendale (tramite Area Riservata del sito).

OBBLIGHI DEGLI UTENTI

L’Utente si registra al servizio tramite le modalità esposte nel precedente paragrafo. L’utente è responsabile della riservatezza del proprio account, password e di tutte le attività che si svolgono sul suo account o attraverso esso, ed accetta di comunicare immediatamente ad UP2GO s.r.l, qualsiasi violazione della sicurezza del suo account, utilizzando il modulo “Assistenza “presente nell’Applicazione UP2GO oppure attraverso il sito Up2go.it.  

 

UP2GO s.r.l. non sarà responsabile per perdite di dati o password derivanti da un uso non appropriato e non autorizzato dell’account personale dell’Utente. 

 

L’utente si impegna a fornire dati reali e accurati ed accetta inoltre di mantenere e aggiornare i suoi dati di registrazione, al fine di mantenerli accurati e completi per tutta la durata dell’utilizzo dell’applicazione UP2GO

L’Utente si impegna a non creare o utilizzare, sotto la propria identità o quella di terzi, Account diversi da quello inizialmente creato.

 

È vietato qualsiasi altro uso o sfruttamento dell’Applicazione e dei Servizi associati, e del loro contenuto, senza la previa autorizzazione scritta da parte di UP2GO s.r.l.

 

In particolare, all’Utente è vietato: 

 

1) riprodurre, modificare, adattare, distribuire, rappresentare e diffondere pubblicamente l’Applicazione UP2GO, i Servizi e il contenuto.

2) decompilare e applicare reverse engineering all’Applicazione o ai Servizi, fatte salve le eccezioni previste dai testi in vigore;

3) estrarre o tentare di estrarre (in particolare utilizzando robot per data mining o qualsiasi altro strumento di raccolta dati simile, strumenti AI) una parte sostanziale dei dati dell’Applicazione.

 

Gli utenti si impegnano ad utilizzare il servizio SAAS UP2GO esclusivamente ai fini definiti in relazione alle funzionalità concordate dal contratto di licenza tra UP2GO s.r.l e il Cliente, condizioni di comunicazione tra le parti o terze parti, altre sì a titolo non professionale e non commerciale, pertanto, a non generare alcun profitto dall’utilizzo dei servizi dell’Applicazione SAAS UP2GO. 

Nel caso di utilizzo del servizio di Carpooling gli utenti sono tenuti e obbligati a prendere atto delle seguenti condizioni.

  1. Quando si utilizza la Piattaforma come Conducente, ci si impegna:

1) a rispettare tutte le leggi, i regolamenti e i codici applicabili alla guida e al veicolo, in particolare a detenere un’assicurazione di responsabilità civile valida al momento del Viaggio in Carpooling e di essere in possesso di una patente di guida valida;

2) a controllare che l’assicurazione copra il carpooling e che i Passeggeri siano considerati come soggetti terzi nel veicolo e siano quindi coperti da assicurazione;

3) a non prendere alcun rischio durante la guida, a non assumere alcuna sostanza che potrebbe mettere in pericolo l’attenzione e la capacità di guidare con attenzione e in completa sicurezza;

4) a pubblicare Annunci in Carpooling corrispondenti unicamente a Viaggi in Carpooling effettivamente programmati;

5) a condurre il Viaggio in Carpooling come descritto nell’Annuncio in Carpooling e a rispettare i tempi e i luoghi concordati con gli altri Utenti (in particolare luogo di incontro e di scarico);

6) a non prendere più Passeggeri rispetto al numero di Posti indicato nell’Annuncio;

7) a utilizzare un veicolo in buone condizioni e conforme alle disposizioni di legge e alle consuetudini applicabili, in particolare con una revisione aggiornata;

8) a comunicare ad UP2GO o a qualsiasi passeggero che ne faccia richiesta la patente di guida, il certificato di immatricolazione dell’auto, il certificato di assicurazione, la revisione e qualsiasi documento che dimostri la capacità dell’Utente di utilizzare il veicolo come Conducente sulla Piattaforma;

9) in caso di ritardo o modifica dei tempi o del Viaggio in Carpooling, informare i Passeggeri senza indugio;

10) ad attendere i Passeggeri al punto d’incontro concordato per almeno 10 minuti dopo l’orario concordato;

11) a non pubblicare un Annuncio in Carpooling relativo a un veicolo che non si possiede o che non si è autorizzati ad utilizzare a fini di carpooling;

12) a non avere alcuna controindicazione o incapacità di natura medica che impedisca la guida;

  1. Quando si utilizza la Piattaforma come Passeggero, nell’ambito di un Viaggio in Carpooling, ci si impegna:

1) Ad adottare un comportamento adeguato durante il Viaggio in modo da non ostacolare la concentrazione o la guida del Conducente o la tranquillità degli altri Passeggeri;

2) A rispettare il veicolo del Conducente e la sua pulizia;

3) In caso di ritardi, a informare il Conducente senza indugio;

4) Ad attendere il Conducente al punto d’incontro per almeno 10 minuti dopo l’orario concordato;

5) A non portare durante un Viaggio qualsiasi elemento, merci, sostanza o animali che potrebbero ostacolare la guida e la concentrazione del Conducente, o la natura, il possesso o il trasporto dei quali è in contrasto con le disposizioni di legge in vigore;

Per ogni spostamento registrato tramite l’applicazione, ove previsto per i servizi  disponibili da contratto sottoscritto tra UP2GO s.r.l. e Cliente, gli utenti sono responsabili delle dichiarazioni fornite in relazione al computo di eventuali “crediti” da far valere nei confronti della propria comunità di riferimento o all’utilizzo dei dati relativi ai passaggi o altre rendicontazioni per elaborazioni statistiche da parte della propria comunità di riferimento, secondo le condizioni definite in quest’ultimo caso tra il Cliente e gli stessi Utenti appartenenti alla comunità/azienda/ente.

RESPONSABILITÀ DI UP2GO S.R.L.

La Proprietà non può essere ritenuta responsabile delle informazioni comunicate dagli Utenti, che potrebbero essere erronee o fraudolente.

La Proprietà non può essere ritenuta responsabile di un utilizzo professionale o commerciale dei servizi proposti dall’Applicazione SAAS UP2GO da parte dell’utente o del Cliente.

La Proprietà non può essere ritenuta responsabile della non corretta assegnazione delle premialità concordate o definite da terze parti in supporto al servizio UP2GO SAAS.

Per quanto riguarda il servizio carpooling la Proprietà non può essere in alcun modo ritenuta responsabile:

  • delle conseguenze finanziarie e legali derivanti dall’assenza di copertura assicurativa di un eventuale incidente da parte dell’assicurazione dell’utente come conducente.
  • dell’effettivo svolgimento dell’itinerario concordato tra conducente e passeggero; gli Utenti agiscono sotto la loro esclusiva e completa responsabilità. UP2GO s.r.l offre infatti esclusivamente un servizio di intermediazione tra Utenti appartenenti alla stessa comunità. 
  • di disguidi dovuti a:
  • comunicazione da parte del conducente di informazioni erronee relative all’itinerario e alle sue modalità;
  • annullamento dell’itinerario da parte del conducente o del passeggero in qualsiasi momento e condizione;
  • comportamento fraudolento o colpa del conducente o del passeggero durante, prima o dopo l’itinerario.
  • dell’utilizzo improprio dello strumento “chat interna” da parte degli Utenti secondo le condizioni definite in tale documento.

In generale, per quanto riguarda anche tutti gli altri servizi fruibili dall’utilizzo dell’Applicazione SAAS UP2GO menzionati al paragrafo “UTILIZZO DEL SERVIZIO”, la Proprietà non può essere in alcun modo ritenuta responsabile delle conseguenze finanziarie e legali derivanti da un eventuale incidente o inadempienza alle leggi vigenti relative al codice della strada da parte dell’utente o delle personali limitazioni dell’utente stesso delle quali UP2GO s.r.l. non è tenuta ad esserne a conoscenza ai fini del servizio di licenza concordato tra la Proprietà e il Cliente.

La Proprietà, inoltre, non è responsabile delle conseguenze legali e finanziarie derivanti da un eventuale incidente o inadempienza alle leggi vigenti relative al codice della strada da parte di terze parti che forniscono un servizio integrato nell’Applicazione UP2GO, quale a titolo esemplificativo e non esaustivo, mezzi TPL o privati forniti dal Cliente e/o in Sharing.

 

La Proprietà non può essere ritenuta responsabile della non corretta fruizione da parte degli Utenti dei servizi integrati o gestiti da terze parti in supporto al servizio UP2GO SAAS, altresì non correttamente forniti all’Utente dalle terze parti stesse.

La Proprietà si impegna a garantire il funzionamento dell’applicazione UP2GO e la disponibilità del sito web e del servizio 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Ciononostante, può verificarsi che l’accesso all’Applicazione e/o al sito o al servizio venga interrotto durante operazioni di manutenzione, aggiornamenti a livello fisico o informatico, riparazioni urgenti del sito e/o Applicazione, nonché in seguito a circostanze indipendenti dalla volontà della Proprietà (come, ad esempio, malfunzionamenti nei collegamenti e nei sistemi di telecomunicazione per sovraccarico e non copertura rete o in caso di violazione). La Proprietà si impegna a mettere in atto tutte le misure opportune per limitare questi disservizi, qualora posti sotto la sua responsabilità e capacità.

Gli utenti riconoscono e accettano che la Proprietà non si assume nei loro confronti alcuna responsabilità per qualsiasi indisponibilità, sospensione o interruzione del sito e del servizio e che non potrà essere ritenuta responsabile dei danni diretti e indiretti di qualsiasi natura risultanti da tale fatto.

COLLEGAMENTI A SITI WEB DI TERZI

UP2GO s.r.l. non è responsabile del contenuto, cambiamenti o aggiornamenti di siti web o servizi di terzi che non sono gestiti dalla nostra società, Qualora UP2GO s.r.l. fornisca collegamento e/o accesso a siti web o servizi di terzi, anche necessari alla fruizione del servizio SAAS UP2GO, ciò è finalizzato alla sola comodità per l’utente e/o cliente. 

L’inserimento di ogni link o accesso a siti o servizi di terzi non comporta alcuna approvazione da parte di UP2GO s.r.l.. L’accesso a piattaforme web di terze parti da parte dell’Utente, sarà soggetto ai termini e alle condizioni di utilizzo e alla politica sulla privacy delle suddette terze parti.

OPERAZIONI A PREMI IN RELAZIONE A CREDITI

Qualora nell’applicazione UP2GO sia presente la funzionalità di accumulo di crediti a fronte dell’utilizzo dell’applicazione stessa, l’utente avrà visibilità della progressione di accumulo dei crediti nell’apposita schermata dell’applicazione.

Qualora tali crediti siano utilizzabili per ottenere premialità sulla piattaforma greenApes, Up2Go comunicherà, come da privacy policy, solo i dati strettamente necessari al calcolo delle premialità. L’Utente potrà successivamente scegliere a sua discrezione di convertire i crediti UP2GO in premialità erogate dalla società greenApes, secondo le modalità e condizioni da queste definite. Il coefficiente di conversione dei crediti UP2GO e premialità disponibili sono definiti dalla società greenApes.

SOSPENSIONE DI ACCOUNT, LIMITAZIONI DELL’ACCESSO E RISOLUZIONE

L’Utente in qualsiasi momento può disinstallare l’applicazione, chiedere la cancellazione dei propri dati contattando il servizio assistenza di UP2GO s.r.l. mediante sito web, scheda “Assistenza” all’interno dell’applicazione oppure procedere in autonomia alla cancellazione dei dati relativi alla registrazione, indipendentemente dalla validità del contratto in essere tra UP2GO s.r.l. e il Cliente.

 

In caso di:

  1. Violazione delle presenti Condizioni generali di utilizzo 
  2. Oppure se UP2GO s.r.l. ha un motivo reale di ritenere che questo sia necessario per tutelare la sua sicurezza e la sua integrità, quella degli Utenti o di terzi,
  3. Oppure ai fini di prevenzione di frodi o indagini, 

 

UP2GO s.r.l. si riserva il diritto di: 

  1. Risolvere le Condizioni generali di utilizzo che vincolano l’Utente a UP2GO s.r.l. immediatamente e senza preavviso; 
  2. E/o prevenire la pubblicazione o rimuovere qualsiasi feedback, annuncio di Carpooling contenuto, richiesta di prenotazione, o qualsiasi contenuto pubblicato dall’Utente sull’applicazione (ad esempio uso improprio chat interna); 
  3. E/o limitare l’accesso e l’utilizzo dell’Applicazione da parte dell’Utente;
  4. E/o sospendere temporaneamente o permanentemente l’account. Quando ciò dovesse risultare necessario, l’Utente sarà informato dell’applicazione di tale misura.

 

REQUISITI PER L’USO DEL SERVIZIO

Il presente Servizio è riservato agli individui facenti parte di una comunità (Cliente) che ha in licenza l’utilizzo di UP2GO Saas, di età pari o superiore ai 16 anni. In caso di utilizzo da parte di utenti con età inferiore ai 14 anni l’iscrizione al servizio e relativa accettazione delle condizioni di utilizzo e la privacy policy deve essere eseguita da parte di chi esercita l’autorità genitoriale. (rif. D.Lgs. 101/2018 dell’articolo 8, paragrafo 1, del Regolamento) 

il minore che ha compiuto i quattordici anni può esprimere il consenso al trattamento dei propri dati personali in relazione all’offerta diretta di servizi della società dell’informazione. Con riguardo a tali servizi, il trattamento dei dati personali del minore di eta’ inferiore a quattordici anni, fondato sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento, e’ lecito a condizione che sia prestato da chi esercita la responsabilità genitoriale.

In riferimento al servizio carpooling l’Applicazione deve essere utilizzata da persone di età pari o superiore a 18 anni e l’Utente che si presta come conducente dichiara e garantisce di aver compiuto 18 anni nell’accettare le condizioni sopra riportate.

Come esplicitato nel paragrafo “UTILIZZO DEL SERVIZIO”, l’Utente potrà utilizzare i servizi di UP2GO in virtù dell’appartenenza all’organizzazione che ha acquistato la licenza di utilizzo di tali servizi; questi saranno disponibili per tutto il periodo di validità della licenza tra UP2GO s.r.l. e l’organizzazione di riferimento (Cliente).

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L’utente accetta e riconosce che l’applicazione UP2GO e il corrispondente sito web, che include, in via esemplificativa, grafiche, interfacce utente, audio clip, video clip, contenuti editoriali, nonché gli script ed il software usato per eseguire il servizio, contiene informazioni coperte da privative e materiale la cui titolarità è di UP2GO s.r.l.  ed è protetto dalle normative in materia di proprietà intellettuale, e dalle altre disposizioni applicabili, incluso, in via esemplificativa, il diritto d’autore. 

L’utente accetta di utilizzare tali informazioni coperte da privativa e materiali esclusivamente per l’utilizzo del servizio nel rispetto delle disposizioni del presente contratto. Nessuna parte dell’applicazione o del sito può essere riprodotta in qualsiasi forma né con alcun mezzo, ad eccezione di quanto espressamente concesso nelle presenti condizioni. 

L’utente accetta di non modificare, affittare, noleggiare, prestare, vendere, distribuire o creare opere derivate basate sull’applicazione o sul sito, in alcun modo, e non potrà sfruttare l’applicazione in modo non autorizzato dalla Proprietà.

È vietato utilizzare, sfruttare e denigrare sia il marchio registrato UP2GO che l’applicazione e i servizi UP2GO. L’utilizzo del marchio e dell’applicazione UP2GO ai fini pubblicitari o di divulgazione deve essere richiesto e autorizzato della Proprietà.

Nonostante quanto diversamente previsto nel presente contratto, UP2GO s.r.l.  si riserva il diritto di cambiare, sospendere, rimuovere o disabilitare l’accesso all’utente/i all’applicazione senza preavviso. In nessun caso UP2GO s.r.l. sarà responsabile per questi cambiamenti. UP2GO s.r.l.  potrà anche imporre limiti all’uso o all’accesso a certe funzionalità o parti del servizio, in qualsiasi caso e senza preavviso o responsabilità.

Tutti i diritti d’autore relativi all’applicazione e al sito sono di proprietà di UP2GO s.r.l..  L’utilizzo di ogni componente del servizio, eccetto che per l’uso del servizio consentito dai presenti termini e condizioni, è strettamente proibito e viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi e può esporla a sanzioni civili e penali, inclusi possibili danni pecuniari, per violazione dei diritti d’autore.

ESONERO DALLE GARANZIE; RESPONSABILITÀ LIMITATA

UP2GO s.r.l. fornirà il Servizio con attenzione e diligenza. UP2GO s.r.l. non assume nessun altro impegno o garanzia con riferimento al ltro impegno o garanzia con riferimento al servizio e in particolare non garantisce che il Servizio sarà esente da perdite, danneggiamenti, attacchi, virus, interferenze, attività di hacker, o altre intrusioni nei sistemi di sicurezza, che costituiranno cause di Forza Maggiore, ed UP2GO s.r.l. declina ogni responsabilità connessa a quanto sopra.

Durante l’interruzione del Servizio, per qualsiasi ragione causata, l’Utente non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati attraverso l’applicazione. Resta inteso che in tali casi, la Proprietà non risponderà di alcuna perdita, danno o lesione subiti e/o subendi dall’Utente e/o da Terzi, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali a titolo esemplificativo perdite economiche e/o finanziarie, di affari, di ricavi e di utili e/o di avviamento commerciale e/o inerenti la riservatezza; l’Utente, pertanto, prende atto ed accetta che nulla potrà avere a pretendere da UP2GO s.r.l. a titolo di risarcimento, indennizzo, rimborso o ad altro titolo.

Fatto salvo quanto previsto  al punto 4 che segue, o nel caso in cui l’utente stia esercitando qualsiasi diritto di legge al rimborso o all’indennizzo, in nessun caso UP2GO s.r.l, i suoi responsabili, dipendenti, affiliati, agenti, contraenti, committenti o concessori di licenza saranno responsabili per perdite o danni causati da UP2GO s.r.l, dai suoi dipendenti o agenti ove:

1) non ci sia una violazione di un obbligo di legge di diligenza nei confronti dell’utente da parte di UP2GO s.r.l o di un suo dipendente o agente;

2) tale perdita o danno non sia un risultato ragionevolmente prevedibile di una delle menzionate violazioni;

3) ogni aumento del danno o della perdita risulti da una violazione da parte dell’utente di qualsiasi disposizione del presente Contratto;

4) consegua ad una decisione di UP2GO s.r.l di rimuovere o rifiutare di trattare qualsiasi informazione o contenuto, di diffidarla, di sospendere o porre fine all’accesso dell’utente al Servizio o di adottare ogni altra iniziativa nel corso di un’indagine relativa ad una sospetta violazione o in conseguenza della conclusione raggiunta da UP2GO S.r.l che si sia verificata una violazione del presente Contratto;

5) si riferisca alla perdita di redditi, affari o profitti, o a perdite o distruzione di dati in connessione all’uso del Servizio da parte dell’utente.

UP2GO s.r.l effettuerà ogni ragionevole sforzo per proteggere le informazioni da fornite dall’utente in connessione con il Servizio, inclusa la protezione derivante da un uso fraudolento.

Nulla di quanto previsto nel presente Contratto esclude o limita la responsabilità di UP2GO per frode, colpa grave, dolo, o per morte o lesione personale.

Se l’utente viola questo Contratto sarà responsabile nei confronti di UP2GO, dei suoi responsabili, dipendenti, affiliati, agenti, contraenti, committenti o concessori di licenza per qualsiasi pretesa derivante dalla violazione. L’utente sarà anche responsabile di qualsiasi azione intrapresa da UP2GO nel corso di una indagine relativa ad una sospetta violazione del presente Contratto o quale conseguenza dell’accertamento o conclusione che si sia verificata una violazione del presente Contratto. 

Up2Go srl garantisce, per tutta la durata del servizio, il corretto funzionamento del Software fornito al cliente nei limiti in cui tale funzionamento non sia pregiudicato da anomalie imputabili al cliente e/o ai sistemi operativi utilizzati dal Cliente e si impegna a correggere eventuali anomalie riscontrate. Le modifiche e gli aggiornamenti del servizio saranno apportati da Up2Go srl in conformità alle proprie necessità operative.

  • In caso di malfunzionamenti del Software e/o di interruzioni del Servizio contattare Up2Go srl via mail assistenza@up2go.it 
  • Up2Go srl si impegna a fornire preventiva comunicazione al Cliente solo in caso di variazioni che possono modificare il funzionamento del servizio per migliorare eventuali parti del sistema mantenendo integra la fornitura del servizio, ma eventualmente variandone il funzionamento tecnico. Qualsiasi funzionalità aggiuntiva richiesta dal Cliente sarà valutata da Up2Go srl che verificherà la fattibilità o meno di tale aggiornamento. 
  • Up2Go srl garantisce all’utente, un help desk (H.D) da utilizzarsi nel caso di malfunzionamenti del Software e/o di interruzioni del Servizio. 
  • Up2Go srl garantisce la presa in carico del problema segnalato dal Cliente entro 1 (un) giorno dalla segnalazione. La segnalazione effettuata dal Cliente verrà valutata dal personale di Up2Go srl, che provvederà a dare risposta adeguata al Cliente tramite e-mail, o via telefono compatibilmente alle proprie esigenze operative ed alla complessità dei quesiti alla stessa rivolti, riservandosi di segnalare al Cliente le misure correttive da adottare o, ove siano necessari interventi di tipo diverso, concordare direttamente con il Cliente tali interventi.
  • Up2Go srl non sarà in alcun caso responsabile per malfunzionamenti dovuti alla configurazione hardware e software del Cliente o per motivi dovuti alla connettività offerta dai fornitori del Cliente quali, ma non limitate a, velocità   del   collegamento   Internet, qualità della rete di accesso e dell’impianto del Cliente o per altre regioni non direttamente imputabili a Up2Go srl. Up2Go srl si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, con il preavviso di 1 (un) giorno lavorativo, l’erogazione dei Servizi di cui al Contratto per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.

VARIAZIONI

UP2GO s.r.l si riserva il diritto, in ogni momento, di modificare le presenti condizioni di utilizzo e di proporre nuovi o aggiuntivi termini o condizioni relativi all’uso del Servizio da parte dell’utente. Tali modifiche e i termini o condizioni aggiuntivi saranno comunicati all’utente e, qualora accettati, avranno effetto immediato e saranno incorporati nel presente contratto. Nel caso in cui l’utente rifiuti di accettare tali variazioni, UP2GO s.r.l avrà il diritto di recedere dal Contratto.

VARIE

Qualora una qualsiasi parte del presente contratto dovesse essere considerata invalida o non applicabile, tale parte dovrà essere interpretata, coerentemente con la legge applicabile, in modo tale da riflettere, nel modo migliore possibile, la vera intenzione delle parti, e le rimanenti disposizioni dovranno rimanere pienamente valide ed efficaci. Il fatto che UP2GO s.r.l. non faccia valere i propri diritti o le disposizioni delineate nelle presenti “Condizioni di Utilizzo” non costituisce una rinuncia a tali diritti o disposizioni. UP2GO s.r.l. non è responsabile per l’inadempimento delle proprie obbligazioni dovuto a cause al di fuori del proprio controllo.

UP2GO s.r.l. potrà inoltrare comunicazioni in riferimento al Servizio inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo dell’account dell’utente, o attraverso un messaggio sul Servizio. Le comunicazioni avranno effetto immediato.

UP2GO s.r.l si riserva il diritto di prendere le misure che ritiene ragionevolmente necessarie o appropriate per fare rispettare e/o verificare il rispetto di qualsiasi disposizione del presente Contratto. L’utente accetta che UP2GO s.r.l abbia il diritto, senza responsabilità nei suoi confronti, di divulgare i dati di registrazione e/o informazioni sull’account alle autorità pubbliche, ai pubblici ufficiali, e/o a terze parti, secondo quanto UP2GO s.r.l riterrà ragionevolmente necessario o appropriato per far rispettare e/o verificare il rispetto di qualsiasi disposizione del presente Contratto (incluso, in via esemplificativa, il diritto di UP2GO s.r.l di cooperare in ogni procedimento legale relativo all’utilizzo da parte dell’utente del Servizio e/o dei Prodotti UP2GO s.r.l, e/o con una terza parte che sostenga che l’utilizzo da parte dell’utente del Servizio e/o dei Prodotti UP2GO s.r.l sia illecito e/o violi i diritti di tale terza parte).

PRIVACY

Con riguardo al trattamento dei dati personali dell’Utente connesso all’erogazione del Servizio, la Proprietà in qualità di Titolare del Trattamento, per le attività di propria competenza, si conforma alle disposizioni del Regolamento Europeo 679/2016 e del D. Lgs. 196/2003 – Codice Privacy – come da ultimo modificato dal D. Lgs. 101/2018, L’informativa privacy è disponibile sul sito http://up2go/privacy-policy-2/.

General Conditions of Use in English

The application for iOS and Android systems and called “UP2GO” and the corresponding website “Up2go.it” are made and managed by UP2GO s.r.l. (the “Owner”), with registered office in Via Gramsci 20 – 42020 S. Polo d’Enza (RE), VAT no. 02593.820356

 

DEFINITIONS:

In the context of the Contract/Conditions of Use, the following definitions are given:

 

Account: the set of identification data of the registered User, which enables access to the Service;

 

Contract: the set of Conditions, Privacy Policy and communications generated by the Parties through the Application as a result of registration to the Service;

 

Customer: Community/Company/Body/Organisation that has purchased the licence and services associated to the UP2GO Application for its users and signed the supply contract between UP2GO s.r.l. and the Customer

 

Owner: the company UP2GO s.r.l. owner of the UP2GO trademark and the UP2GO SAAS Application

 

User: the physical person in possession of the Requirements provided by the organisation (community/company/body) that registers to the Service through the Registration Form in the Application and accesses the use of the services purchased by the Customer

 

Third Parties: services, commercial partners or applications and platforms useful for the fruition of the Application and UP2GO Services

 

SAAS: is a software distribution model via the Internet, which allows users to access the services provided by the Application via the Internet. The provider manages the service, infrastructure, maintenance and updates.

 

SERVICE DESCRIPTION

 

The UP2GO Application is a mobility service that may include:

  • Community Carpooling: consists of an Application that, installed on the Users’ device, allows them to exchange car rides within their community. 
  • In addition, it may include, where requested by the customer, the integration of further functionalities such as: Bike 2 Work, Walk 2 Walk, Smart 2 Working and other integrations with public or shared means of transport for managing the movements of the Users of the same community.

 

ACCEPTANCE OF THE GENERAL CONDITIONS OF USE

 

Use of Up2Go is reserved only for organisations which have purchased the SAAS licence to use Up2go.

Access is reserved only for Users who have been indicated by the Mobility Manager and/or company contact person for the service provided by the Company/Body holding the SAAS licence to use Up2go.

 

The use of the application and of the area reserved for the company contact person on the Up2Go.it website are subject to acceptance of these General Terms and Conditions of Use. When registering your account, you must explicitly accept these General Terms and Conditions of Use and the privacy policy; this acceptance is integral and indivisible.

 

In the event of non-compliance with any of the obligations set out in these Conditions, the Property reserves the right to delete the account of the user concerned.

 

The Property reserves the right to modify at any time the General Conditions of Use, the functionalities offered on the site or the rules of operation of the service offered. The change will be applied after the new Conditions have been published online and explicitly approved by the user.

 

USE OF THE SERVICE

 

In order to use the service, the user must receive the organisation’s access code from the contact person of their community.

 

The user can download the application free of charge from the App Store (iOS version) and from the Play Store (Android version). To access the service, the User will have to use the registration method offered by the organisation from among those offered by Up2Go.

 

At the very least, the User will access using a personal email and/or with a reference code assigned to the organisation to which he/she belongs.

 

At the time of registration the User must indicate:

 

  • Main office: location of the organisation where he/she predominantly carries out his/her work activities
  • Sector: segment of the corporate population of which he/she is a member 
  • Email address
  • Password
  • First name last name
  • Vehicle power supply: type of power supply of the vehicle with which you usually travel to work

 

Once this information has been entered, the User must expressly approve these General Terms of Use and the privacy policy. In order to complete the registration, the User must correctly enter into the application a temporary unique code received at the email address indicated by him.

 

Depending on the service configuration chosen by the organisation, the User will have access to one or more of the following services offered by Up2Go:

 

  • Carpooling: this is the functionality that allows home-work routes to be shared between users in the same community. Users will be able to enter offers/requests for a ride as driver/passenger: UP2GO will show users sharing the same routes (or parts of routes), and they will be able to communicate directly with each other via online messaging systems or by phone, to agree on a ride.
  • Bike2Work: is the functionality that allows users to report on the positive environmental and economic impact of home-work journeys made by bicycle or micro-mobility means.
  • Walk2Work: is the functionality that allows users to report the positive environmental and economic impact of home-work journeys made on foot.
  • Smart2Work: is the feature that allows users to report on the positive environmental and economic impact of working remotely rather than on site.
  • TPL2Work: this feature allows users to report on the positive environmental and economic impact of home-work journeys made using Local Public Transport.
  • Vehicle booking module: this is the functionality that allows users to book sharing vehicles (cars, bicycles) in the company fleet, reporting on their positive environmental and economic impact.
  • Shuttle booking module: this function allows users to book their place on the company shuttle, reporting its positive environmental and economic impact.

 

There are no forms of payment or reimbursement between users: any compensation or rewards will be provided by the community to which the users belong and will be the full responsibility of that community.

Reporting of the environmental and economic positive is provided for the benefit of both the individual user (within the application) and the company contact person (via the Reserved Area of the site).

 

USERS OBLIGATIONS

 

The user registers for the service in the manner set out in the previous paragraph. You are responsible for the confidentiality of your account, password and all activities that take place on or through your account, and you agree to notify UP2GO s.r.l. immediately of any breach of security of your account, using the “Support” form in the UP2GO Application or through the Up2go.it website.  

 

UP2GO s.r.l. shall not be liable for loss of data or passwords resulting from inappropriate and unauthorised use of the User’s personal account. 

 

You agree to provide true and accurate data and you further agree to maintain and update your registration data in order to keep it accurate and complete for the duration of your use of the UP2GO application

You agree not to create or use, under your own identity or that of a third party, any Account other than the one initially created.

 

Any other use or exploitation of the Application and associated Services, and their content, without the prior written authorisation of UP2GO s.r.l. is prohibited.

 

In particular, the User is prohibited from:

1) reproduce, modify, adapt, distribute, publicly perform and disseminate the UP2GO Application, the Services and the Content.

2) decompile and reverse engineer the Application or the Services, subject to the exceptions provided for in the applicable texts;

3) extract or attempt to extract (in particular by using data mining robots or any other similar data collection, AI tools) a substantial part of the data of the Application.

 

Users undertake to use the SAAS UP2GO service exclusively for the purposes defined in relation to the functionalities agreed in the licence agreement between UP2GO s.r.l and the Customer, conditions of communication between the parties or third parties, others in a non-professional and non-commercial capacity, therefore, not to generate any profit from the use of the services of the SAAS UP2GO Application. 

 

In the case of using the Carpooling service users are obliged and required to take note of the following conditions.

 

When using the Platform as a Driver, you undertake to:

1) to comply with all laws, regulations and codes applicable to driving and the vehicle, in particular to hold liability insurance valid at the time of the Carpool Trip and to hold a valid driver’s license;

2) to check that the insurance covers carpooling and that the Passengers are considered third parties in the vehicle and are therefore covered by insurance

3) not to take any risks while driving and not to take any substances that could endanger their attention and ability to drive carefully and in complete safety;

4) to publish Carpool Advertisements that only correspond to actually planned Carpool Trips

5) to conduct the Carpool Trip as described in the Carpool Ad and to respect the times and places agreed with the other users (in particular meeting and drop-off locations)

6) not to take more Passengers than the number of Places indicated in the advert;

7) to use a vehicle that is in good condition and complies with the applicable legal provisions and customs, in particular with an up-to-date roadworthiness test;

8) to provide UP2GO or any passenger who so requests with a driver’s licence, car registration certificate, insurance certificate, roadworthiness certificate and any document proving the User’s ability to use the vehicle as a Driver on the Platform

9) in the event of delays or changes to the timing or the Carpool Trip, to inform the Passengers without delay

10) to wait for the Passengers at the agreed meeting point for at least 10 minutes after the agreed time

11) not to publish a Carpool Ad relating to a vehicle that one does not own or is not authorized to use for carpooling purposes

12) not to have any medical contraindication or incapacity that prevents driving;

 

When using the Platform as a Passenger, as part of a Carpool Trip, you undertake to: 

1) To adopt appropriate behaviour during the Journey so as not to hinder the Driver’s concentration or driving or the tranquillity of the other Passengers;

2) To respect the Driver’s vehicle and its cleanliness;

3) In the event of delays, to inform the Driver without delay;

4) To wait for the Driver at the meeting point for at least 10 minutes after the agreed time;

5) Not to bring on a Journey any items, goods, substances or animals that could hinder the Driver’s driving and concentration, or the nature, possession or transport of which is contrary to the legal provisions in force;

 

For each move recorded through the application, where foreseen for the services available under the contract signed between UP2GO s.r.l. and the Customer, users are responsible for the declarations provided in relation to the calculation of any “credits” to be claimed against their community of reference or to the use of data relating to passes or other reports for statistical processing by their community of reference, according to the conditions defined in the latter case between the Customer and the Users belonging to the community/company/body themselves.

 

LIABILITY OF UP2GO S.R.L.

 

The Property cannot be held responsible for information communicated by Users, which may be erroneous or fraudulent.

The Property cannot be held responsible for any professional or commercial use of the services offered by the SAAS UP2GO Application by the User or Customer.

The Property cannot be held liable for the incorrect allocation of rewards agreed upon or defined by third parties in support of the UP2GO SAAS service.

With regard to the carpooling service the Property cannot be held liable in any way:

 

  • of the financial and legal consequences arising from the lack of insurance coverage of a possible accident by the user’s insurance as driver.
  • of the actual execution of the itinerary agreed between driver and passenger; Users act under their sole and full responsibility. UP2GO s.r.l in fact offers exclusively an intermediation service between Users belonging to the same community. 
  • of misunderstandings due to:
    • communication by the driver of erroneous information regarding the itinerary and its modalities;
    • cancellation of the itinerary by the driver or passenger at any time and under any conditions;
    • fraudulent behaviour or fault on the part of the driver or passenger during, before or after the itinerary.
  • the misuse of the ‘internal chat’ tool by Users according to the conditions defined in this document.

 

In general, with regard also to all the other services that can be used through the use of the SAAS UP2GO Application mentioned in the paragraph “USE OF THE SERVICE”, the Property cannot in any way be held responsible for the financial and legal consequences deriving from any accident or non-compliance with the laws in force relative to the traffic code on the part of the user or the personal limitations of the user himself of which UP2GO s.r.l. is not obliged to be aware for the purposes of the licence service agreed between the Property and the Customer.

Furthermore, the Property shall not be liable for the legal and financial consequences resulting from any accident or non-compliance with the applicable traffic laws by third parties providing a service integrated in the UP2GO Application, such as, but not limited to, LPT or private vehicles provided by the Customer and/or in Sharing.

 

The Property cannot be held responsible for the incorrect use by Users of services integrated or managed by third parties in support of the UP2GO SAAS service, also not correctly provided to the User by the third parties themselves.

 

The Property undertakes to ensure the operation of the UP2GO Application and the availability of the website and service 24 hours a day, 7 days a week. Nonetheless, it may happen that access to the Application and/or the website or the service is interrupted during maintenance operations, physical or computer upgrades, urgent repairs of the website and/or Application, as well as as as a result of circumstances beyond the Owner’s control (such as, for example, malfunctions in the connections and telecommunication systems due to network overload and non-coverage or in the event of a violation). The Property undertakes to put in place all appropriate measures to limit these inefficiencies, where they are within its responsibility and capacity.

 

Users acknowledge and accept that the Property accepts no liability towards them for any unavailability, suspension or interruption of the site and the service, and that it cannot be held liable for direct or indirect damages of any nature whatsoever resulting from this.

 

LINKS TO THIRD PARTY WEBSITES

 

UP2GO s.r.l. is not responsible for the content, changes or updates of third party websites or services that are not operated by our company. If UP2GO s.r.l. provides links and/or access to third party websites or services, even if necessary for the use of the UP2GO SAAS service, this is only for the convenience of the user and/or customer. 

 

The inclusion of any link or access to third party websites or services does not imply any approval by UP2GO s.r.l.. Access to third party web platforms by you shall be subject to the terms and conditions of use and privacy policy of such third parties.

 

REWARD OPERATIONS IN RELATION TO CREDITS

 

In the event that the UP2GO application has the function of accumulating credits in relation to the use of the application itself, the user will have visibility of the progression of the accumulation of credits on the appropriate screen of the application.

 

If these credits can be used to obtain rewards on the greenApes platform, Up2Go will only communicate, in accordance with its privacy policy, the data strictly necessary to calculate the rewards. The User may subsequently choose at his discretion to convert the UP2GO credits into rewards provided by the greenApes company, according to the terms and conditions defined by the latter. The conversion coefficient of UP2GO credits and available rewards are defined by the greenApes company.

 

ACCOUNT SUSPENSION, ACCESS LIMITATIONS AND TERMINATION

 

Users may at any time uninstall the application, request the deletion of their data by contacting UP2GO s.r.l.’s support service through the website, “Support” tab within the application, or proceed independently to delete their registration data, regardless of the validity of the existing contract between UP2GO s.r.l. and the Customer.

 

In the event of:

  1. Violation of these General Terms of Use 
  2. Or if UP2GO s.r.l. has a real reason to believe that this is necessary to protect its security and integrity, that of Users or third parties,
  3. Or for the purpose of fraud prevention or investigation,

 

UP2GO s.r.l. reserves the right to: 

  1. Terminate the General Terms of Use binding the User to UP2GO s.r.l. immediately and without notice; 
  2. Either prevent the publication or remove any feedback, Carpooling ad content, booking request, or any content posted by the User on the application (e.g. misuse of internal chat); 
  3. Either restrict the User’s access to and use of the Application;
  4. Either temporarily or permanently suspend the account. When necessary, the User will be informed of the application of such measure.

 

REQUIREMENTS FOR USE OF THE SERVICE

 

This Service is reserved for individuals belonging to a community (Customer) licensed to use UP2GO Saas, aged 16 years or older. In the case of use by users under 14 years of age, registration for the service and acceptance of the terms of use and privacy policy must be carried out by the person exercising parental authority. (ref. Legislative Decree 101/2018 of Article 8(1) of the Regulations).

 

Il minore who have reached the age of fourteen may give their consent to the processing of their personal data in connection with the direct offering of information society services. With regard to such services, the processing of personal data of children under the age of fourteen, based on Article 6(1)(a) of the Regulation, is lawful provided it is carried out by the person exercising parental responsibility.

 

With reference to the carpooling service, the Application must be used by persons aged 18 years or over and the User volunteering as driver declares and warrants that he/she is 18 years or over in accepting the above conditions.

 

As explained in the paragraph “USE OF THE SERVICE”, the User may use the services of UP2GO by virtue of belonging to the organisation that has purchased the licence to use these services; these will be available for the entire period of validity of the licence between UP2GO s.r.l. and the organisation of reference (Customer).

 

INTELLECTUAL PROPERTY

 

The user accepts and acknowledges that the UP2GO application and the corresponding website, which includes, by way of example, graphics, user interfaces, audio clips, video clips, editorial content, as well as the scripts and software used to run the service, contains proprietary information and material owned by UP2GO s.r.l. and is protected by intellectual property laws and other applicable provisions, including, by way of example, copyright law.

 

You agree to use such proprietary information and materials solely for the purpose of using the service in accordance with the provisions of this agreement. No part of the application or the site may be reproduced in any form or by any means, except as expressly permitted in these terms. 

 

You agree not to modify, rent, lease, loan, sell, distribute, or create derivative works based on the application or the site in any manner, and you shall not exploit the application in any manner not authorized by the Owner.

 

The use, exploitation and disparagement of both the UP2GO registered trademark and the UP2GO application and services is prohibited. Use of the UP2GO trademark and application for advertising or publicity purposes must be requested and authorised by the Property.

 

Notwithstanding anything to the contrary in this agreement, UP2GO s.r.l. reserves the right to change, suspend, remove or disable user(s) access to the application without notice. Under no circumstances will UP2GO s.r.l. be liable for these changes. UP2GO s.r.l. may also impose limits on the use of or access to certain features or portions of the service, in any case and without notice or liability.

 

All copyrights relating to the application and the site are owned by UP2GO s.r.l..  The use of any component of the service, except for use of the service as permitted by these terms and conditions, is strictly prohibited and violates the intellectual property rights of third parties and may expose you to civil and criminal penalties, including possible monetary damages, for copyright infringement.

 

DISCLAIMER OF WARRANTIES; LIMITED LIABILITY

 

UP2GO s.r.l. will provide the Service with care and diligence. UP2GO s.r.l. does not make any other commitments or warranties with respect to the Service and in particular does not warrant that the Service will be free from loss, damage, attack, viruses, interference, hacker activity, or other intrusions into security systems, which shall constitute Force Majeure, and UP2GO s.r.l. disclaims any liability related thereto.

 

During the interruption of the Service, for whatever reason caused, the User cannot have access to data and/or information and/or content entered and/or processed by him/her through the application. It is understood that in such cases, the Owner shall not be liable for any loss, damage or injury suffered and/or to be suffered by the User and/or Third Parties, whether direct or indirect, foreseeable or unforeseeable, including by way of example economic and/or financial losses, business, revenues and profits and/or goodwill and/or related to confidentiality; therefore, the User acknowledges and accepts that he/she shall not be entitled to claim from UP2GO s.r.l. for compensation, indemnity, refund or any other reason.

 

Except as provided in Section 4 below, or in the event that you are exercising any statutory right to reimbursement or indemnification, in no event shall UP2GO s.r.l, its officers, employees, affiliates, agents, contractors, principals or licensors be liable for any loss or damage caused by UP2GO s.r.l, its employees or agents where:

 

1) there is no breach of a legal duty of care towards you by UP2GO s.r.l or any of its employees or agents;

2) such loss or damage is not a reasonably foreseeable result of any such breach;

3) any increase in damage or loss resulting from a breach by the user of any provision of this Agreement;

4) it results from a decision by UP2GO s.r.l to remove or refuse to process any information or content, to warn you, to suspend or terminate your access to the Service or to take any other action during an investigation of a suspected violation or as a result of UP2GO s.r.l’s conclusion that a violation of this Agreement has occurred;

5) relates to loss of income, business or profits, or loss or destruction of data in connection with your use of the Service.

 

UP2GO s.r.l will use reasonable efforts to protect the information you provide in connection with the Service, including protection against fraudulent use.

Nothing in this Agreement excludes or limits UP2GO’s liability for fraud, gross negligence, willful misconduct, or for death or personal injury.

If you breach this Agreement you will be liable to UP2GO, its officers, employees, affiliates, agents, contractors, principals, or licensors for any claims arising out of your breach. You will also be liable for any action taken by UP2GO in the course of an investigation of a suspected violation of this Agreement or as a result of its finding or conclusion that a violation of this Agreement has occurred.

 

Up2Go srl guarantees, for the entire duration of the service, the correct functioning of the Software supplied to the client insofar as such functioning is not affected by anomalies attributable to the client and/or the operating systems used by the client and undertakes to correct any anomalies which are found. Modifications and updates to the service will be made by Up2Go srl in accordance with its own operational requirements.

 

  • In the event of malfunctions in the Software and/or interruptions in the Service, contact Up2Go srl by e-mail assistenza@up2go.it. 
  • Up2Go srl undertakes to provide prior notice to the Client only in the case of changes which may modify the functioning of the service in order to improve any parts of the system while maintaining the provision of the service intact, but possibly modifying its technical functioning. Any additional functionality requested by the Client will be assessed by Up2Go srl which will verify the feasibility or otherwise of such an update. 
  • Up2Go srl guarantees the user a help desk (H.D) to be used in the event of malfunctions in the Software and/or interruptions to the Service. 
  • Up2Go srl guarantees that the problem reported by the Customer will be dealt with within 1 (one) day of the report. The report made by the Customer will be assessed by Up2Go srl’s staff, who will provide an adequate response to the Customer by e-mail or telephone, depending on the operational requirements and the complexity of the questions raised, reserving the right to inform the Customer of the corrective measures to be adopted or, where different types of intervention are necessary, to agree such interventions directly with the Customer.
  • Up2Go srl shall not be responsible in any case for malfunctions due to the Client’s hardware and software configuration or for reasons due to the connectivity offered by the Client’s suppliers, such as, but not limited to, the speed of the Internet connection, the quality of the access network and the Client’s installation or for other regions which are not directly attributable to Up2Go srl. Up2Go srl reserves the right to temporarily suspend, with a notice period of 1 (one) working day, the provision of the Services referred to in the Contract for the time strictly necessary for the technical interventions necessary and/or appropriate to improve the quality of the same Services.

 

VARIATIONS

 

UP2GO s.r.l reserves the right, at any time, to modify these terms and conditions of use and to propose new or additional terms or conditions relating to your use of the Service. These changes and additional terms or conditions will be communicated to the user and, if accepted, will take effect immediately and will be incorporated into this agreement. If you refuse to accept such changes, UP2GO s.r.l will have the right to terminate the Contract.

 

MISCELLANEOUS

 

If any part of this agreement is held invalid or unenforceable, that part shall be construed, consistent with applicable law, to reflect, as nearly as possible, the true intention of the parties, and the remaining provisions shall remain in full force and effect. UP2GO s.r.l.’s failure to enforce any rights or provisions set forth in these “Terms of Use” shall not constitute a waiver of such rights or provisions. UP2GO s.r.l. shall not be liable for non-performance of its obligations due to causes beyond its control.

 

UP2GO s.r.l. may send you notices regarding the Service by sending an email message to your account address, or by posting a message on the Service. Communications will be effective immediately.

 

UP2GO s.r.l reserves the right to take such action as it deems reasonably necessary or appropriate to enforce and/or verify compliance with any provision of this Agreement. You agree that UP2GO s.r.l. has the right, without liability to you, to disclose your registration data and/or account information to public authorities, government officials, and/or third parties as UP2GO s.r.l deems reasonably necessary or appropriate to enforce and/or verify compliance with any provision of this Agreement (including, without limitation, UP2GO s.r.l.’s right to cooperate with any legal process relating to the use of the UP2GO s.r.l. account information). r.l to cooperate in any legal proceeding relating to your use of the Service and/or UP2GO s.r.l Products, and/or with a third party claiming that your use of the Service and/or UP2GO s.r.l Products is unlawful and/or infringes such third party’s rights).

 

PRIVACY

 

With regard to the processing of the User’s personal data connected to the provision of the Service, the Property as Data Controller, for the activities within its competence, complies with the provisions of European Regulation 679/2016 and Legislative Decree 196/2003 – Privacy Code – as most recently amended by Legislative Decree 101/2018, The privacy policy is available on the website http://up2go/privacy-policy-2/.

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