Up2go

Privacy

INFORMATIVA PRIVACY

 

Gentile utente,

la presente Informativa sulla privacy stabilisce le basi sulle quali verranno elaborati i dati personali che raccogliamo dall’utente o che l’utente ci fornisce.

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 le forniamo le seguenti informazioni:

 

1.            Informazioni generali

Il Titolare del trattamento è UP2GO s.r.l.s., con sede in via Antonio Gramsci, 20 – San Polo d’Enza (RE) – email info@up2go.it – PEC up2go@pec.it (di seguito “UP2GO”).

La Comunità di riferimento dell’utente (di seguito “Comunità”) è Contitolare del trattamento.

Nel caso la titolarità dei dati sia differente, faranno fede le informative specifiche che eventualmente le Comunità forniranno all’utente.

 

2.            Finalità del trattamento dati

I dati personali dell’utente ci sono forniti e saranno trattati esclusivamente per le finalità connesse all’utilizzo del servizio di carpooling, di cui l’utente potrà fruire gratuitamente in virtù dell’accordo sottoscritto tra la Comunità di riferimento dell’utente e UP2GO s.r.l.s.

 

3.            Tipologia di informazioni raccolte dall’utente

L’utente può fornirci informazioni, comprese informazioni di identificazione personale (“Dati personali”) quando utilizza il sito web di UP2GO (ad esempio compilando moduli di richiesta di contatto o moduli di iscrizione al servizio di carpooling), quando utilizza l’app UP2GO o quando comunica direttamente con UP2GO tramite telefono, email o in altro modo (sito web e app di seguito definiti “Piattaforme”).

Le informazioni fornite possono includere:

  • informazioni obbligatorie per la registrazione al servizio di carpooling fornito tramite il nostro sito web e tramite la nostra app: Comunità, nome, cognome, indirizzo email, codice fiscale e una password, sede predefinita di riferimento
  • ulteriori eventuali informazioni (obbligatorie se richieste dalla Comunità per l’iscrizione al servizio, altrimenti facoltative): matricola (o altro codice identificativo all’interno della Comunità), indirizzo di domicilio/residenza, numero di telefono
  • modello auto, colore auto, alimentazione auto, posti disponibili per eventuali passaggi
  • storico della corrispondenza tra l’utente e UP2GO (via chat interna all’app e via email)
  • risposte a eventuali indagini o questionari svolti da UP2GO per valutare il gradimento degli utenti relativamente al servizio fornito

Possono inoltre essere raccolte automaticamente le seguenti informazioni:

  • IP della connessione utilizzata per la registrazione al servizio di carpooling
  • data di registrazione via web al servizio di carpooling e data di primo accesso all’app con le proprie credenziali
  • storico delle offerte e richieste di viaggio, dei viaggi concordati, dei km percorsi
  • posizione dell’utente durante l’utilizzo della funzione checkin/checkout per la certificazione dei viaggi
  • storico delle connessioni ad applicazioni partner effettuate tramite link presenti sulle nostre Piattaforme

 

4.            Natura della raccolta dati e base giuridica del trattamento

Il conferimento dei dati personali dell’utente è necessario al fine di poter fruire del servizio di carpooling, sulla base delle Condizioni generali di utilizzo approvate dall’utente in fase di iscrizione.

In particolare i dati saranno utilizzati per le seguenti finalità, esemplificative ma non esaustive:

  • adempiere gli obblighi derivanti da contratti stipulati tra la Comunità a cui appartiene l’utente e UP2GO, e tra l’utente stesso e UP2GO, e per fornire le informazioni e i servizi richiesti dall’utente
  • fornire alle Comunità la rendicontazione dell’utilizzo dell’app da parte dei propri utenti, utile anche all’assegnazione degli eventuali benefit
  • inviare informazioni correlate ai servizi via email e/o messaggio di testo e/o qualsiasi altro mezzo di comunicazione (per esempio, la conferma della prenotazione dei viaggi)
  • consentire all’utente di personalizzare il proprio profilo
  • consentire all’utente di comunicare e interagire con gli altri utenti in merito ai nostri servizi o ai viaggi che l’utente condivide con gli altri utenti
  • consentire l’accesso ai nostri servizi di assistenza
  • garantire il rispetto delle leggi applicabili, delle Condizioni generali di utilizzo e dell’informativa sulla privacy di UP2GO
  • inviare, in conformità con le leggi vigenti, e, ove necessario, con il consenso dell’utente, materiali di marketing e informazioni necessarie per agevolare il servizio o il processo di prenotazione e per dare suggerimenti e raccomandazioni su nostri prodotti o servizi che potrebbero interessare l’utente
  • informare l’utente di eventuali modifiche ai servizi forniti da UP2GO
  • gestire le Piattaforme di UP2GO e svolgere operazioni interne, tra cui risoluzione dei problemi, analisi dei dati, prove, ricerca
  • migliorare le Piattaforme di UP2GO per garantire che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per l’utente e per il relativo dispositivo
  • migliorare le Piattaforme di UP2GO per mantenerne la sicurezza

 

5.            Destinatari delle informazioni raccolte dall’utente

Al fine di consentire la fruizione del servizio di carpooling, i dati dell’utente potranno essere comunicati da UP2GO a:

  • la Comunità a cui appartiene l’utente, che li gestirà in qualità di Contitolare, per lo svolgimento di operazioni inerenti la reportistica e il monitoraggio dell’utilizzo del servizio; saranno i dati relativi all’utilizzo del servizio, aggregati e non (ad esempio numero viaggi offerti/richiesti, numero viaggi condivisi, km percorsi, CO2 risparmiata)
  • altri utenti della Comunità, nella misura necessaria all’utilizzo del servizio di carpooling
  • società esterne che gestiscono il servizio o eseguono manutenzione del servizio per conto di UP2GO
  • soggetti terzi (studi di consulenza legale, amministrativa, fiscale, centro elaborazione dati, ecc.) nei casi in cui la comunicazione risulti necessaria per l’utilizzo del servizio di carpooling
  • i propri collaboratori e dipendenti, appositamente incaricati e nell’ambito delle relative mansioni
  • enti o amministrazioni pubbliche, per motivi statistici e di ricerca, e solo in forma aggregata
  • a chi di dovere se richiesto per legge o se in buona fede UP2GO dovesse ritenere che tale accesso, conservazione o divulgazione siano ragionevolmente necessari per (i) rispondere ai reclami presentati contro UP2GO, (ii) conformarsi a eventuali procedimenti legali, (iii) far rispettare qualsiasi accordo con i propri utenti, come le Condizioni generali di utilizzo, l’Informativa sulla privacy, (iv) in caso di un’emergenza che implichi un pericolo per la salute pubblica, la morte o lesioni fisiche di un soggetto (v) nel quadro di un’indagine o (vi) per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di UP2GO, i suoi utenti o altri
  • su richiesta dell’utente, all’utente stesso o ad altro operatore nell’ambito del carpooling da lui indicato

 

6.            Memorizzazione e trasferimento dei dati dell’utente

I dati raccolti dall’utente sono conservati su server posizionati all’interno dell’Unione Europea.

Non è intenzione di UP2GO di trasferire tali dati a Paesi non europei.

Se si desiderano ulteriori dettagli sulle misure di salvaguardia messe in atto, è possibile contattare UP2GO tramite la sezione recapiti disponibile all’art. 13.

 

7.            Periodo di conservazione dei dati

La conservazione dei dati dell’utente è subordinata all’adozione del servizio di carpooling da parte della Comunità di cui fa parte l’utente.

Alla cessazione del servizio i dati relativi agli utenti della Comunità vengono “anonimizzati” di tutti i dati personali e mantenuti i dati di utilizzo dell’app ai soli fini statistici.

Nel caso in cui un utente richieda al Titolare del trattamento dei dati la cancellazione del proprio account e di tutti i dati ad esso relativi, il Titolare inoltra la richiesta al Responsabile del trattamento, che si attiva entro 24 ore lavorative dal ricevimento della richiesta per garantire l’anonimizzazione dell’utente stesso, confermando al Titolare del trattamento l’avvenuta cancellazione dei dati personali sia sul database di produzione che su tutte le copie di backup. Dopo tale cancellazione il servizio di carpooling non sarà più erogato all’utente.

 

8.            Diritti dell’utente in merito ai propri dati personali

  • Ove consentito dalla legge, l’utente può avere il diritto di ottenere una copia dei suoi Dati personali in nostro possesso. Prima di rispondere alla richiesta, potremmo chiedere all’utente di (i) verificare la propria identità e (ii) fornire ulteriori dettagli in modo che possiamo rispondere meglio alla sua richiesta. Sarà cura di UP2GO rispondere entro un periodo di tempo appropriato e, in ogni caso, entro il periodo di tempo richiesto dalla legge. Se l’utente desidera esercitare tale diritto, deve contattare UP2GO tramite i recapiti forniti di seguito (art. 13).
  • In qualità di utente delle Piattaforme di UP2GO, l’utente può accedere ai Dati personali in possesso di UP2GO tramite il proprio account per correggere, modificare o cancellare eventuali informazioni inaccurate. I dati modificabili sono solo quelli anagrafici personali; non sono accessibili per modifica i dati relativi all’utilizzo dell’app da parte dell’utente. L’utente può inoltre aggiornare o cancellare i propri Dati personali contattando UP2GO, utilizzando i recapiti forniti di seguito (art. 13). L’utente può chiudere il proprio account online in qualsiasi momento e avere il diritto di opporsi al trattamento dei suoi Dati personali.
  • In alcuni casi, UP2GO potrebbe conservare alcune informazioni sull’utente come richiesto dalla legge o per scopi legittimi. Per esempio, se c’è motivo di credere che l’utente abbia commesso frodi o violato le Condizioni generali di utilizzo sottoscritte, UP2GO potrebbe decidere di conservare alcune delle informazioni per evitare l’aggiramento delle norme applicabili alle sue Piattaforme.
  • Se ritiene che i propri diritti siano stati violati, l’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati competente o adire le vie legali.
  • L’utente ha altresì il diritto di ricevere i Dati personali che lo riguardano, e da lui forniti a UP2GO, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile a macchina, nonché di trasmettere tali Dati personali a un altro titolare del trattamento dei dati.

 

9.            Riservatezza della password

Nei casi in cui l’utente abbia scelto una password che consente di accedere ad alcune parti delle Piattaforme di UP2GO, è responsabile di mantenere questa password riservata.

 

10.        Link ad altri siti Web o social media

Le Piattaforme di UP2GO potrebbero, di volta in volta, contenere link a e da siti Web di inserzionisti, affiliati o partner di UP2GO. Se l’utente segue un link a uno qualsiasi di questi siti Web, deve ricordare che questi siti Web hanno le proprie pratiche in merito alla privacy e che UP2GO non accetta alcuna responsabilità per tali politiche. Consultare queste politiche prima di inviare Dati personali a questi siti Web.

 

11.        Modifiche all’Informativa sulla privacy

Qualsiasi modifica apportata in futuro all’Informativa sulla privacy di UP2GO verrà pubblicata in questa pagina. Se appropriato, gli utenti verranno informati o verrà chiesto loro di fornire il consenso.

 

12.        Recapiti e Responsabile della Protezione Dati

Per l’esercizio dei propri diritti, o per eventuali richiesta relative ai dati personali, l’utente può contattare:

  • Il Responsabile delle Protezione Dati all’indirizzo dpo@up2go.it
  • UP2GO, tramite la pagina di contatto sul sito o scrivendo al seguente recapito: UP2GO s.r.l.s., via Antonio Gramsci, 20 – 42020 – San Polo d’Enza (RE)

 

13.        Amministratore di sistema

L’amministratore di sistema è Melazeta s.r.l., con sede in via Tacito, 55 – Modena